Refund Policy

1. Errores en el pedido o artículos faltantes

Si recibes un pedido incompleto o incorrecto por error nuestro, por favor infórmanos de inmediato al +1( 910)-899-4199. Estaremos encantados de:

• Sustituir el artículo faltante o incorrecto a la brevedad.

• Emitir un crédito en la tienda para tu próxima visita si no deseas esperar por la sustitución.

2. Calidad de los alimentos

Cocinamos nuestros alimentos frescos al momento. Si no estás satisfecho con la calidad de tu comida, debes notificarnos dentro de los 30 minutos posteriores a la entrega o recogida.

• Nota importante: Para procesar un reembolso o reemplazo por calidad, es posible que solicitemos que devuelvas el platillo (al menos el 75% del producto debe estar presente) para que nuestro equipo de cocina pueda analizar el problema.

3. Cancelaciones

• Pedidos en curso: Una vez que el pedido ha comenzado a prepararse en nuestra cocina, no se pueden realizar cancelaciones ni reembolsos.

• Pedidos futuros: Las cancelaciones realizadas con al menos 1 hora de antelación recibirán un reembolso completo.

4. Pedidos a través de terceros (UberEats, DoorDash, etc.)

Si realizaste tu pedido a través de una plataforma externa, los reembolsos deben gestionarse directamente a través de su aplicación, ya que ellos manejan el pago.